Урок 9

Испытательный срок закрыт

Собираем памятку целиком, размечаем первую рабочую неделю и договариваемся, что делать, когда интерфейс в очередной раз переедет

Цели урока

К концу этого урока вы:

Соберёшь Памятку помощнику целиком — из восьми карточек в один рабочий документ.
Сверишь свою памятку с образцом и увидишь, где у тебя дырки.
Разложишь первую неделю по дням — чтобы не начинать с самого сложного.
Поймёшь, что делать, когда интерфейс переедет, а он переедет.
Решишь, куда двигаться дальше и что читать, если стало интересно, как он устроен внутри.

Привет! Бросай всё, сейчас разберём самое вкусное.

🤔 Без подглядываний

Три вопроса из разных концов курса. Восьмой урок: с какого пункта начинается разбор сломавшейся рутины? Пятый: что попадает в красную корзину реестра допусков? Второй: из каких четырёх частей собирается постановка задачи?

Если хотя бы на один ответ пришлось подглядеть — это и есть место, куда стоит вернуться после капстоуна. Не переписывай курс заново, вернись в один урок.

Восемь уроков назад у тебя был помощник без пропуска, без памяти и без единого правила. Теперь у него рабочее место, доступы, свой регламент и три обязанности. Вся разница уместилась в один файл — тот самый, который ты писал по кусочку, по карточке за урок, не потратив на это ни одного отдельного вечера.

Новых инструментов сегодня не будет. Собираем то, что уже есть, и раскладываем на первую рабочую неделю.

Что ты возьмёшь из этого урока

Соберёшь Памятку помощнику целиком — из восьми карточек в один рабочий документ.
Сверишь свою памятку с образцом и увидишь, где у тебя дырки.
Разложишь первую неделю по дням — чтобы не начинать с самого сложного.
Поймёшь, что делать, когда интерфейс переедет, а он переедет.
Решишь, куда двигаться дальше и что читать, если стало интересно, как он устроен внутри.

Часть 1. Что у тебя теперь на руках

Восемь карточек складываются в один документ. Проверь по списку — каждая строка отсылает к уроку, где карточка писалась.

Памятка помощнику — оглавление

Три мои задачи и сколько времени они съедают — урок 1.
Постановка задачи по четырём частям для главной из них — урок 2.
Три «всегда» и два «никогда» — текст для инструкции проекта, урок 3.
Что чем чинится: где нужен навык, где пропуск — урок 4.
Реестр допусков: можно, только обезличенно, нельзя — урок 5.
Свой навык: название, когда применять, шаги, запрет — урок 6.
Что в чате, что на компьютере — урок 7.
Одна рутина по шагам и чек-лист на случай поломки — урок 8.

Пропущенные карточки не страшны: памятка просто короче. Но если пусты сразу три и больше — перед тобой конспект, а не памятка. Работать по такому не выйдет.

Часть 2. Две страницы, а не двадцать

Образец на вымышленной роли — менеджер по работе с клиентами в небольшой компании. Копировать его не надо: он тут для того, чтобы ты сверил объём и понял, что рабочая памятка влезает на две страницы. Не на двадцать.

Памятка помощнику — Ирина, работа с клиентами 1. Мои задачи · ответы на претензии — 5–6 в неделю, по 40 минут · еженедельная сводка по клиентам — пятница, 1,5 часа · подготовка КП по шаблону — 3–4 в неделю, по 30 минут 2. Кто он в моей работе Помощник менеджера по работе с клиентами. Компания продаёт оборудование для кофеен. Клиенты — владельцы точек. 3. Всегда · обращение на «вы», без восклицательных знаков · срок — конкретной датой, не словом «скоро» · сначала вывод, потом обоснование Никогда · не обещать от лица компании то, чего я не просила · не называть суммы, которых нет в документе 4. Что чем чинится · претензии — навык (порядок известен, доступ не нужен) · сводка — пропуск к таблице + навык на формат · КП — навык + образцы 5. Реестр допусков зелёное · шаблоны, публичный прайс, мои черновики жёлтое · переписка с клиентом без имён, телефонов и названия компании красное · договоры целиком, персональные данные, условия по скидкам 6. Мой навык: «ответ на претензию» Когда: клиент письменно жалуется на срок, качество или сумму. Шаги: проверить дату → сверить сумму с договором → найти похожий случай в истории → составить ответ по структуре → отдать мне на правку. Никогда: не признавать вину компании и не предлагать компенсацию. 7. Где работаю в чате · претензии, КП, переписка на компьютере · разбор папки выгрузок для сводки 8. Рутина «еженедельная сводка» вход: выгрузка из таблицы за неделю он: собирает таблицу «клиент — статус — следующий шаг — дата» я: проверяю три случайные строки против выгрузки сломалось: сначала смотрю, не изменилась ли выгрузка

Обрати внимание, чего в образце нет. Нет объяснений, зачем это всё. Нет вежливых формулировок. Нет пунктов на будущее. Памятка — рабочий документ. Отчёт о пройденном курсе никому не нужен, включая тебя.

Часть 3. Понедельник начинается не с тяжёлого

🤔 Стопэ. Сначала угадай

С какой из трёх своих задач ты начнёшь в понедельник — с самой тяжёлой, самой частой или самой простой? И какой аргумент у выбранного варианта, кроме «так хочется»?

Подумай не про экономию времени, а про то, где ошибка на первой неделе обойдётся дешевле всего.

Порядок, который переживает столкновение с реальностью.

Понедельник — самая частая, а не самая тяжёлая

Частая задача даёт больше повторов за неделю. Значит, быстрее покажет, где твоя постановка кривая.

Вторник — проект и инструкция

Заводишь рабочее место под эту задачу, вставляешь три «всегда» и два «никогда» из памятки.

Среда — навык

Тот, что ты набросал в шестом уроке. Два теста: сработал где надо, не сработал где не надо.

Четверг — один пропуск

Ровно один, к сервису из зелёной части реестра. Права урезать сразу, включать по разговору.

Пятница — посчитать

Сколько времени задача занимала до и сколько занимает теперь. Честно, вместе с проверкой и правками. Это единственная цифра, которая покажет, работает схема или ты неделю красиво занимался настройкой.

🛠️

Знакомая ловушка: неделя ушла на идеальную настройку помощника, при этом ни одна рабочая задача так и не сделана. Зато инструкция проекта — загляденье. Настройка окупается только работой. Если в пятницу нечего посчитать — считать было нечего.

Часть 4. Кнопки переедут, смысл останется

Интерфейс переедет. Кнопки переименуют, вкладки соберут в другом месте, и часть того, что ты видел на скриншотах, через полгода будет выглядеть иначе — но курс от этого не ломается, потому что так живёт любой продукт, который продолжают делать.

Спасает вот что: переезжает расположение, а смысл стоит на месте. Навык остаётся записанным порядком работы, пропуск — доступом, проект — рабочим местом. Знаешь, что ищешь — найдёшь под новым названием за минуту.

🧠

Не устаревает

Четыре части постановки. Три корзины допусков. Правило трёх раз. Чек-лист поломки. Проверка выборкой.

🔄

Устаревает

Названия пунктов меню, вид экранов, лимиты тарифов, точный текст кнопок. Сверяй по официальной справке, а не по памяти.

Отсюда практический вывод: памятку стоит перечитывать раз в квартал. Не переписывать — перечитывать. Обычно правки нужны в двух местах: реестр допусков (появились новые данные) и рутина (изменились входные файлы).

Часть 5. Куда дальше, если зашло

Три направления, каждое — по желанию.

Вглубь: свериться со справкой

Раз в квартал загляни в официальную справку Anthropic: там видно, что появилось и что переехало. Пятнадцать минут чтения экономят вечер гаданий, куда делась знакомая кнопка.

Вширь: вторая и третья задача

Схема одна и та же: постановка, проект, навык, при необходимости пропуск. Вторая задача настраивается втрое быстрее первой, третья — за вечер.

Вбок: научить коллегу

Самая быстрая проверка, что ты разобрался: отдай памятку коллеге и смотри, где он споткнётся. Спотыкаются обычно на «когда применять» в навыке — и это ровно то место, которое у тебя самого, скорее всего, написано так же криво.

✋ Момент истины

Коллега спрашивает: «я слышал, есть ИИ, который всё делает, — с чего начать?». Ответь тремя фразами так, чтобы это было полезно, а не восторженно. Что ты назовёшь первым — инструмент, задачу или правила?

Весь курс отвечает на этот вопрос одинаково. Начинают не с инструмента.

Резюме курса

👤

Помощник — это онбординг, а не кнопка

Рабочее место, доступы, регламенты, обязанности. Ровно то же, что с живым сотрудником, только быстрее.

📄

Памятка важнее любой настройки

Настройки переезжают вместе с интерфейсом. Памятка остаётся и позволяет собрать всё заново за вечер.

⚖️

Решение остаётся человеком

Он готовит материал. Подпись, ответственность и решения о людях — твои. Это не мелкая оговорка в конце. Это условие, на котором держится вся схема.

Источники курса

docs Anthropic. «Meet Claude» — что умеет модель, как компания описывает её сильные и слабые стороны. anthropic.com/claude · проверено 2026-08-20
docs Anthropic. «Pricing» — тарифы Free, Pro, Max и что входит в каждый. claude.com/pricing · проверено 2026-08-20
docs Anthropic Help Center. «Getting started with Claude Skills» — навыки доступны на всех тарифах, включая бесплатный. support.claude.com/en/articles/12512198 · проверено 2026-08-20
docs Anthropic. «Supported countries & regions» — список стран, где сервис работает официально. anthropic.com/supported-countries · проверено 2026-08-20
docs Anthropic Help Center. «How do usage and length limits work?» — как устроены ограничения на длину разговора и что происходит, когда он перестаёт помещаться. support.claude.com/en/articles/11647753 · проверено 2026-08-20
docs Anthropic. «Prompt engineering overview» — официальные рекомендации по постановке задачи: роль, контекст, примеры, формат ответа. docs.anthropic.com/en/docs/build-with-claude/prompt-engineering/overview · проверено 2026-08-20
docs Anthropic Help Center. «Upload files to Claude» — какие форматы принимаются, ограничение на размер и требование включить выполнение кода для файлов Excel. support.claude.com/en/articles/8241126 · проверено 2026-08-20
docs Anthropic Help Center. «What are projects?» — проекты: материалы, инструкции и разговоры внутри одного пространства; лимит проектов на бесплатном тарифе. support.claude.com/en/articles/9517075 · проверено 2026-08-20
docs Anthropic Help Center. «Browse skills, connectors, and plugins in one directory» — единый каталог расширений, путь до него в интерфейсе, состав плагина. support.claude.com/en/articles/14328846 · проверено 2026-08-20
docs Anthropic Help Center. «About custom connectors (remote MCP)» — коннекторы как способ дать модели доступ к внешним сервисам, доступность по тарифам. support.claude.com/en/articles/11175166 · проверено 2026-08-20
docs Model Context Protocol. «Introduction» — открытый стандарт, по которому модель подключается к внешним данным и инструментам. modelcontextprotocol.io/introduction · проверено 2026-08-20
law Российская Федерация. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — понятие персональных данных и требования к их обработке и передаче. pravo.gov.ru · проверено 2026-08-20
docs Anthropic Help Center. «Use skills in Claude» — как навыки включаются, срабатывают и настраиваются в интерфейсе. support.claude.com/en/articles/12512180 · проверено 2026-08-20
code Anthropic. Репозиторий примеров навыков — готовые навыки, которые можно разобрать как образец структуры. github.com/anthropics/skills · проверено 2026-08-20
docs Anthropic. «Claude Code overview» — что делает Claude Code, установка, запуск и работа с файлами на компьютере. docs.anthropic.com/en/docs/claude-code/overview · проверено 2026-08-20
docs Anthropic Help Center. «Claude Desktop» — приложение для компьютера: чем отличается от браузера, где скачать. support.claude.com · проверено 2026-08-20
docs Anthropic. «Claude Code security & permissions» — модель разрешений: почему действия подтверждаются и как настраиваются права. docs.anthropic.com/en/docs/claude-code/security · проверено 2026-08-20

Как вам этот урок?

Один короткий сигнал поможет улучшить следующую версию.